Disneyland París alcanzó la cifra de 14,8 millones de visitantes el pasado año, 600.000 más que en 2014. Francia se mantiene como su primer mercado emisor, con el 48% de los clientes, seguido de Reino Unido, con el 14%, mientras España y Portugal suponen el 10%, un 1% más que en 2014. Con el fin de mejorar estas cifras, el parque inicia hoy la estrategia comercial más importante del año e incorpora importantes novedades para los próximos meses, con nuevos espectáculos y la terminación de la reforma de su hotel más grande, el Newport Bay Club.
Estas cifras confirman a Disneyland París como “el primer destino europeo para las familias europeas”, según ha destacado esta semana en París, Javier Moreno, director del parque para el sur de Europa –incluye los mercados de España, Portugal e Italia-, durante la presentación de la nueva temporada, así como la importancia del mercado español para el parque.
Por detrás de la península Ibérica, se situán Países Bajos, con el 6%, el mismo porcentaje que suman Bélgica y Luxemburgo; Italia,con el 4% y de Alemania, con un 3%; el 9% restante se divide entre varios mercados.
Durante su intervención, Moreno destacó la transparencia en la comercialización del producto, ya que toda su oferta está disponible en todos los canales, en las agencias de viajes, en su página web o en el call center. A su juicio, es muy importante que el cliente tenga la oportunidad de elegir el medio por el que desea adquirir su viaje.
Entre esos productos sobresale la Semana Mágica, la campaña más grande del Sur de Europa, que arranca hoy y se extenderá hasta el 16 de marzo, y ofrece dos noches gratis para las llegadas que se produzcan desde abril hasta el 31 de octubre.
Esta estrategia ha registrado muy buenos resultados desde su lanzamiento, según recordó Moreno, al tiempo que destacó que supone cada año el pistoletazo de salida de las ventas, tanto en España como en el resto de Europa.
Afirma que con esta iniciativa se da respuesta a las necesidades de los clientes, ya que en la compañía es primordial escuchar las exigencias de los visitantes y de cada mercado, y en el caso de españoles y portuguesas se aprecia un gran interés por alargar la estancia.
Pilar básico
Javier Moreno destacó el papel de los agentes de viajes por su importancia en lacomercialización del parque, sólo en nuestro país concentran el 90% de las ventas. Por esta razón, Disneyland París introduce cada año mejoras en las herramientas de comunicación con los agentes, con el fin de que tengan toda la información de los productos y todos los detalles para que puedan personalizar el viaje de cada cliente.
De este modo, Disneystars.com, la web destinada a los agentes, incorpora desde ahora importantes novedades, según explicó en París el director para el sur de Europa, como unanavegación más fácil, más rápida y dispone de más fotografías y vídeos para facilitar la información y la comprensión de los productos. "Ofrecemos así más ayuda a los agentes para facilitar su trabajo", indicó.
Dicha web, que cuenta con 46.000 agentes registrados, está disponible en ocho idiomas y es accesible desde todo tipo de dispositivos. Además, cada año, el parque lleva a cabo jornadas de formación con el fin de optimizar las ventas, como la que han terminado en España hace unas semanas y que este año ha resultado muy novedosa.
Renovación de los hoteles
Por otro lado, el parque sigue avanzando en su programa de renovación de las 5.800 habitaciones de los siete hoteles que componen su oferta alojativa -además, hay otrosestablecimientos asociados fuera del recinto con los que la oferta de este centro de ocio alcanza las 8.000 habitaciones-. Comenzó en 2011 y ya se han reformado el Sequoia Lodge, el Hotel Santa Fe y está a punto de finalizar la reforma del establecimiento más grande, el Newport Bay Club, con 1.100 habitaciones, cuyas obras comenzaron en 2013.
Se prevé que la remodelación esté totalmente finalizada en primavera. Cuenta con dos restaurantes, el Yatch Club reabrió en diciembre, con un nuevo menú y un espacio especialmente dedicado a los niños. Además, la planta ejecutiva cuenta con las nuevas habitaciones Compass Club, más espaciosas y con ventajas exclusivas, como desayuno privado y un espacio especial para el check-in. Además, en breve comenzará la remodelación del Hotel Cheyenne.
Novedades del parque
Entre las principales novedades que ha puesto en marcha este año el parque Disneyland París, destaca el estreno, el 10 de febrero, de un nuevo musical que se mantendrá hasta el 8 de mayo, en el Teatro El Chaparral, cuando el escenario será ocupado de nuevo por Frozen Sing-Along. Bajo el título “The Forest of Enchantment”, el espectáculo presenta una historia vinculada a la naturaleza y el bosque con las canciones más emblemáticas de las películas de Disney, además de algunas composiciones nuevas al estilo de los musicales de Broadway. Se representará cinco veces al díadurante toda la semana.
► Fuente: Hosteltur.com
