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España es el tercer destino mundial en número de turistas internacionales, sin embargo sólo ingresa el 3,2% de las compras tax free (libres de impuestos) realizadas por turistas extracomunitarios, equivalentes a 1.600 millones de euros. Estas cifras pueden cambiar radicalmente, ya que España puede alcanzar los 5.000 millones de euros dentro de cuatro años, lo que generaría unos 50.000 empleos, según se extrae de las conclusiones del estudio elaborado por EY sobre la nueva era del travel retail.

Durante la segunda jornada del congreso mundial de compras, el 'Summit Shopping Tourism & Economy', María Jesús Escobar, socia de EY, explicó que el número de turistas no es lo relevante, "lo que importa es el gasto turístico". En España el margen de mejora del turismo de compras "es muy significativo" y las cifras lo demuestran, pues los turistas internacionales gastan 38,32 euros por pernoctación en el país, un 47% menos que la media del resto de países vecinos.

Los viajeros no comunitarios gastan cuatro veces mas que uno comunitario y siete veces más que uno nacional, pero según el informe de EY, del total de ingresos captados en España, sólo un 3,2% proceden del mercado extracomunitario global. Esto es así debido al "bajo conocimiento de nuestro país que hay en algunos de los mercados emisores que más gastan en compras y que más crecen en capacidad de gasto total, principalmente los asiáticos y procedentes de Oriente Medio", explica Escobar.

► Fuente: elEconomista.es

Después de 21 años sin conexión aérea, España y Paraguay estarán unidas a partir del próximo 16 de diciembre a través de la nueva ruta directa Madrid-Asunción, capital de Paraguay, que operará Air Europa para la que la compañía de Globalia prevé un mercado potencial superior a los 80.000 pasajeros. Así lo ha asegurado este jueves en rueda de prensa el presidente del grupo, Juan José Hidalgo, quien ha adelantado que las reservas ya alcanzan a un 67%, a dos meses y medio del inicio de los vuelos.

"Todo el grupo se volcará en dar a conocer tanto Paraguay como los países de la región donde existen múltiples combinaciones a través de diferentes paquetes turísticos", explicó el presidente de Globalia, Juan José Hidalgo, durante la presentación de la nueva línea en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas; según recoge la agencia Europa Press.

La nueva ruta dispondrá de dos frecuencias semanales los miércoles y los domingos de Madrid a Asunción y los lunes y jueves de la capital paraguaya a la española y será operada con un A330-200 con una capacidad de 299 plazas, 24 en clase Business. Su apertura coincide con la temporada alta del país por el inicio del verano austral y el tráfico derivado del periodo navideño.

Hidalgo aseguró que la compañía aérea cuenta con "todos los aviones y medios" para disponer en la ruta lo que esta demande en función de sus necesidades. De momento, según ha adelantado, se calcula un mercado potencial de 80.000 pasajeros con la expectativa de superar "con creces", según los últimos datos de Aena referidos al tráfico de pasajeros entre Madrid y Paraguay del pasado año. Además, todos los países del entorno especialmente norte de Argentina y sur de Brasil también se verán beneficiados con esta nueva ruta.

► Fuente: Hosteltur.com

Air France-KLM está llevando a cabo una profunda renovación de sus productos y servicios, que supondrá una inversión de 1.000 millones de euros y que pretende “hacer de nuestra marca un referente mundial tanto en tierra como a bordo”, según explicó ayer el director general del grupo aéreo para la península Ibérica, Bruno Georgelin, que presentó las cabinas al sector turístico.

La renovación afecta tanto a las butacas como a los servicios y a la oferta gastronómica. De hecho, Bruno Georgelin anunció que desde el 1 de octubre y durante seis meses ofrecerán creaciones culinarias inéditas delchef estrella de la gastronomía francesa François Admski. Servicio que se ofrecerá en la clase Business de los vuelos de Air France de media distancia que parten del aeropuerto París-Charles de Gaulle y en los de larga distancia que salen de la capital francesa.

Air France-KLM calcula que para 2017 la casi totalidad de su flota de largo radio habrá sido renovada y su responsables en España detallaron ayer las principales novedades en diferentes encuentros -con prensa, agencias de viajes y clientes-. Entre ellas destacaron el rediseño de la cabina ejecutiva de KLM, la World Business Class, para los vuelos de larga distancia, que proporcionará mayor comodidad y privacidad al pasajero.

Además de los nuevos asientos, completamente planos, la cabina presenta una nueva decoración e iluminación, siguiendo unos criterios de innovación y sostenibilidad. Ya se han redecorado algunos modelos y a finales de 2016 un total de 45 aparatos estarán equipados con las nuevas prestaciones.

Además, Frank Pon, director comercial de Air France-KLM para España y Portugal, recordó que a finales de este año, KLM incorporará el moderno Boeing 787-9 Dreamliner.

Por otro lado, Air France cuenta también con un nuevo asiento Business, más cómodo, más espacioso y con mayor privacidad para el usuario. Se transforma en cama horizontal y está equipado con tecnología de última generación y una amplia pantalla táctil de alta definición.
 

► Fuente: Hosteltur.com
 

El nuevo vuelo directo Barcelona-Sao Paulo operado por la aerolínea TAM, perteneciente a LATAM Airlines, grupo líder en Sudamérica, ha realizado hoy su vuelo inaugural con destino Barcelona, procedente del Aeropuerto de Guarulhos en Sao Paulo, uno de los más grandes y modernos de toda Sudamérica y puerta de entrada a los más de 115 destinos de este continente a los que se puede viajar con las dos aerolíneas pertenecientes a  LATAM Airlines Group.

El avión, un Boeing 767, ha aterrizado en el Aeropuerto del Prat a las 15:30 horas, y se ha presentado como el modelo de aeronave que operará esta ruta con una frecuencia de tres veces por semana. El Boeing 767 garantiza una óptima experiencia de viaje, combinando comodidad –asientos full flat reclinables 180 grados para pasajeros Premium Business- con una amplia oferta de entretenimiento a bordo con pantallas individuales de última generación en cada asiento.

A partir de ahora volar a Brasil y al continente sudamericano será más fácil gracias a LATAM Airlines Group y los pasajeros tendrán la opción de descubrir las bellezas naturales de sus 42 destinos dentro de Brasil y/o de volar  a su red de 115 destinos dentro de Sudamérica. A su llegada al Aeropuerto de El Prat, la aeronave ha sido bautizada por el tradicional arco de agua. A las 21:40 horas de hoy, el avión realizará la ruta inversa, partiendo de nuevo hacia tierras brasileñas con más de 180 pasajeros a bordo.
 

Barcelona, puente de conexión con Sudamérica

En cifras, más de 175.000 viajeros vuelan de forma anual entre Barcelona y Brasil. Con la inauguración de esta nueva ruta, Barcelona se posiciona como uno de los centros de conexión clave con Sudamérica a nivel nacional y europeo, permitiendo que los pasajeros provenientes de cualquier punto del continente puedan enlazar su trayecto con el vuelo a Sao Paulo y viceversa.

Rodrigo Contreras, Brain Director General de LATAM Airlines Group en Europa, comentó al respecto: “Estamos muy orgullosos de ver que Barcelona, gracias a esta nueva ruta, participará directamente de la oportunidad que representa Sudamérica para Europa”.
 

► Fuente: Enclave Común
 

La plataforma de alquiler de apartamentos turísticos BeMate, presidida por Kike Sarasola, ha puesto en marcha un nuevo servicio de conserjes denominado City Mate.

BeMate, fundada en 2014, también ha renovado su web para agilizar la reserva de apartamentos en las ciudades donde opera.

Por lo que respecta al nuevo servicio City Mate, "se trata de un experto local que recibe a los huéspedes en el apartamento y les asesora sobre cualquier duda que puedan tener. Los mismos están disponibles los siete días de la semana, las 24 horas, a través de email, teléfono o WhatsApp", según explica la plataforma de alojamiento creada por el fundador de la cadena hotelera Room Mate.

Además, según añade la empresa, estos conserjes "se asegurarán de que los apartamentos estén listos para los clientes antes de su llegada y de acuerdo a sus preferencias: juguetes para los niños, nevera llena, etc".
 

Servicios adicionales

Además, a través de los mismos se podrá contratar servicios adicionales como limpieza diaria, babysitter, transporte de maletas, transfers al aeropuerto, entradas a espectáculos, etc.

Según expone Kike Sarasola, “en BeMate.com pensamos que viajar tiene que ser como quedarte en casa de un amigo y, creemos que la mejor forma de generar ese sentimiento es proporcionar servicios personalizados en todo momento a través de nuestros City Mates”.

El modelo de Be Mate se apoya en los hoteles de la cadena Room Mate, que son los responsables de dar soporte a los servicios que ofrece la plataforma de alojamiento, como conserjería las 24 horas o consigna de maletas.
 

En aquellas ciudades donde no está presente Room Mate Hotels, Be Mate trabaja en colaboración con otros establecimientos.

BeMate.com está presente en Madrid, Barcelona, Málaga, Nueva York, Ámsterdam, Florencia y Miami, "además está inmerso en un proceso de expansión que lo llevará a próximos lanzamientos en Londres, París y Lisboa", según informa la empresa.

► Fuente: Hosteltur.com

El grupo formado por Air France y KLM, dos de las más importantescompañías aéreas del continente, ha superado la década de una fusión que fue pionera en la industria. Ahora se halla inmersa en un nuevo plan de ajustes, reduciendo costes, ganando mercados e innovando, para salir de pérdidas este año.

“Air France KLM dispone de la mayor red de vuelos de largo radio desde Europa. España es uno de nuestros cuatro principales mercados europeos y el más estratégico para nuestro posicionamiento en el sur de Europa”, afirma Bruno Georgelin, director general del grupo franco holandés en España y Portugal en entrevista para la revista HOSTELTUR.

► Fuente: Hosteltur.com
 

La red de agencias de Globalia, integrada por Viajes Halcón y Ecuador, sumó unas ventas de 780 millones de euros entre enero y agosto (un 7% más) y prevé cerrar el año en torno a los 1.200 millones. La red cuenta con más de 1.000 oficinas, la mitad franquicias, y espera añadir con esta fórmula otras 200 agencias en 2016.

Halcón-Ecuador llevó a cabo un plan de ajustes en 2013 que incluyó un ERE de más de 300 empleados y 160 cierres de oficinas propias, de las cuales 70 fueron asumidas por empleados despedidos que se reconvirtieron en franquiciados.
 

Estos ajustes, y los consiguientes ahorros de costes (ha ahorrado 28 millones de euros de alquileres en tres años gracias a las franquicias), ha permitido que Halcón hay vuelto a dar beneficios después de varios años en pérdidas. En cuanto al volumen de negocio, la previsión es cerrar el presente 2015 con una cifra que rondará los1.200 millones de euros, lo que supondrá un crecimiento del 7%. El mismo crecimiento que lleva acumulado hasta agosto. En los ocho primeros meses del año ha sumado una facturación de 780 millones de euros.

► Fuente: Hosteltur.com

La ministra de Fomento, Ana Pastor, ha asegurado que las previsiones de Aena apuntan a que este año 2015 España cerrará con 308 nuevas rutas aéreas, 61 de ellas en el mercado doméstico; mientras que 234 rutas son a Europa y 13 intercontientales.

Pastor ha hecho referencia a las siete rutas abiertas en el Aeropuerto de Madrid-Barajas, entre las que destacan las que unen la capital española con Abu Dhabi, Medellín, Montevideo, Santo Domingo, Rabat o Cochabamba. Y ha destacado que el próximo año empezará a operar la ruta directa entre Madrid y Hong Kong, que operará Cathay Pacific Airways. Asimismo ha recordado las cuatro nuevas rutas puestas en servicio en el Aeropuerto de Barcelona-El Prat.
 

► Fuente: Hosteltur.com

Vueling anuncia la apertura en mayo de una nueva base de operaciones en el Aeropuerto Charles de Gaulle, su quinta sede y cuarta fuera de España, desde la que volará a 13 destinos europeos. 

Vueling cuenta cinco bases, la central en el Aeropuerto de Barcelona-El Prat y la de Roma-Fiumicino, ambas hubs de la compañías en los que realiza conexiones con otros vuelos de su propia red; y con esta apertura, tres bases operativas en los aeropuertos de Bruselas y los parisinos París-Orly y París-Charles de Gaulle. En el principal aeropuerto francés basará fijo un avión Airbus A320, con capacidad para 180 pasajeros.
 

Desde Charles de Gaulle, Vueling volará a 13 destinos europeos: los cinco que ya opera, Barcelona, Madrid, Oviedo, Santiago de Compostela y Sevilla; y ocho nuevas rutas a Fuerteventura, Copenhague, Praga, Venecia, Viena, Nápoles, Bari y Tánger.
 

► Fuente: Hosteltur.com

Avis Budget Group EMEA ha creado la región Iberia nombrando como consejera delegada de la nueva unidad a Valerie Chenivesse, dentro del proceso de remodelación de su estructura y organización interna que ha emprendido la empresa para adaptarse a las necesidades actuales que demanda el mercado.
 

En concreto en su nuevo cargo, Chenivesse será responsable de liderar el crecimiento y desarrollo de las marcas Avis y Budget en la región Iberia, reportando directamente al director general de Avis Budget Group para Europa, Mark Servodidio.

Valerie Chenivesse cuenta con más de 25 años de experiencia en el sector del rent a car y ha desempeñado puestos de responsabilidad en diferentes áreas empresariales como finanzas, flota y operaciones. Previamente a esta nueva designación, fue la directora de flota de Avis Budget Group.

► Fuente: Hosteltur.com

Cadenas y hoteles independientes están presentes en las redes sociales para atraer clientes, generando confianza a través de de sus acciones y sobre todo de las interacciones con el público. Así de claro lo tiene Juan Luis González, master en Dirección Hotelera y técnico en Revenue Management, quien recomienda la utilización de tres canales de comunicación con el cliente, más allá de los habituales de Facebook y Twitter: Instagram, Youtube y Skype.

Skype, herramienta que apenas se usa en los hoteles según reconoce González, “será un básico en los que apuesten por una atención al cliente de calidad”; por lo que sugiere “dedicar una o dos horas al día a atender llamadas de Skype, enseñándoles habitaciones y personalizando la reserva” porque “dar la cara y no ser una dirección de mail generará una confianza a esa persona que, si lo que vendes es de su agrado, se lo quedará. Estoy seguro”.

► Fuente: Hosteltur.com