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Las redes sociales, cada vez más útiles para los hoteles

Posted on 26-09-2015 by in Blog

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Cadenas y hoteles independientes están presentes en las redes sociales para atraer clientes, generando confianza a través de de sus acciones y sobre todo de las interacciones con el público. Así de claro lo tiene Juan Luis González, master en Dirección Hotelera y técnico en Revenue Management, quien recomienda la utilización de tres canales de comunicación con el cliente, más allá de los habituales de Facebook y Twitter: Instagram, Youtube y Skype.

Skype, herramienta que apenas se usa en los hoteles según reconoce González, “será un básico en los que apuesten por una atención al cliente de calidad”; por lo que sugiere “dedicar una o dos horas al día a atender llamadas de Skype, enseñándoles habitaciones y personalizando la reserva” porque “dar la cara y no ser una dirección de mail generará una confianza a esa persona que, si lo que vendes es de su agrado, se lo quedará. Estoy seguro”.

► Fuente: Hosteltur.com