Las cifras récord de turistas que recibe España están acelerando el proceso de digitalización del sector, "convirtiéndola en un excelente banco de pruebas a consecuencia del cambio de paradigma del viajero". Así, se observa que el 70% de las grandes cadenas hoteleras está usando herramientas digitales para mejorar la experiencia de sus huéspedes, desde el momento mismo de la reserva. De hecho, el 25% de las reservas hoteleras en 2015 se ha realizado desde un dispositivo móvil. No obstante, no todos van al mismo ritmo: sólo el 20% de las pequeñas hoteleras tiene presencia en las redes sociales.
 

Éstas son algunas de los hallazgos y conclusiones del I Índice de Madurez Digital de las empresas hoteleras españolas elaborado por Daemon Quest Deloitte a partir de una investigación de su desarrollo en el entorno online y cuyos resultados fueron presentados este jueves en Palma de Mallorca.

► Fuente: Hosteltur.com