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Plan especial de Aena para el periodo estival

Posted on 07-06-2017 by in Blog


Aena ha puesto en marcha un programa especial de medidas de refuerzo para el periodo estival con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad en los aeropuertos y atender de forma adecuada el incremento de pasajeros y operaciones que se producen en estas fechas.

Estas medidas se intensificarán en los meses de julio y agosto en todos los aeropuertos  de la red donde se produce un aumento de actividad, principalmente en las operaciones de salida y retorno de vacaciones. En este sentido, se prestará especial atención a los aeropuertos donde las previsiones  de  tráfico  para  el verano  requieren reforzar  determinados servicios, con el fin de afrontar con garantías de calidad la atención a los pasajeros.
 

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Refuerzos

–    Los servicios de seguridad, principalmente en filtros y se coordinará  con  las  Fuerzas  y  Cuerpos  de  Seguridad  del  Estado, dotarán de recursos adicionales tanto en los controles de seguridad como en los controles de pasaporte.

–    Los  servicios  de  atención  telefónica  de Aena  y  de información al público en los aeropuertos (‘Chaquetas Verdes’), contarán con mayor número de personal, tanto fijo como itinerante en el segundo caso.

–    Se incrementarán las plantillas encargadas  de labores de gestión y operatividad aeroportuaria: sistemas informáticos, sistemas electromecánicos (tratamiento de equipajes, pasarelas, cintas, ascensores, etc…) y servicios de limpieza, entre otros.

–    En las áreas comerciales y de restauración, el personal se reforzará puntualmente en función del aumento de demanda previsto. Además, en caso  de necesidad, también está contemplada  la posibilidad de aumentar horarios.

–    Se   intensificará   la   coordinación   con   compañías   aéreas,   turoperadores y empresas de asistencia en tierra (handling), prestando especial atención a determinados puntos de las instalaciones. Así, se tratará por ejemplo de evitar aglomeraciones, tanto en los mostradores de facturación como en las salas de recogida de equipajes.

–    Los calendarios de obras y mantenimientos de los aeropuertos se han organizado  teniendo  en cuenta  la  programación  de vuelos,  con el objetivo de evitar que los trabajos puedan interferir en la operatividad.

–    Además, en colaboración con la Policía Local, se regulará el tráfico en accesos y aparcamientos con el propósito de agilizar y optimizar su ocupación,  y  en  las  paradas  de  taxis  se  reforzara  el  personal encargado de agilizar la salida de vehículos y pasajeros.


Refuerzo en aeropuertos de mayor tráfico en verano

Determinados  aeropuertos,  entre  los  que  se encuentran los  de mayor tráfico de pasajeros de la red, necesitan en función de las últimas previsiones de tráfico estimadas para este verano 2017, incrementar algunos servicios para garantizar calidad en la atención a los pasajeros.

Así,  los  aeropuertos  Adolfo  Suárez Madrid-Barajas,  Barcelona-El Prat, Palma de Mallorca, Málaga-Costa del Sol, Alicante-Elche, Ibiza, Bilbao, Menorca, Fuerteventura y Valencia van a hacer un refuerzo especial de los servicios principales que se prestan, entre ellos, atención a personas con  movilidad  reducida  (PMR),  seguridad,  limpieza  y  mantenimiento.

Estos  refuerzos  se  alargarán  en  el  tiempo  más  que  en el  resto  de aeropuertos, llevándose a cabo desde junio hasta octubre, con un coste estimado para estas actuaciones de 6,3 millones de euros.

En el resto  de aeropuertos  de la red  la implantación de este plan de medidas  de  verano  no  supone  un coste  adicional.  Se  llevan  a  cabo principalmente  entre julio  y agosto y en la mayoría de los casos están contempladas dentro de los contratos que regulan estas actividades.

Fuente: AENA

 

 


 


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