United Airlines (UAL) anunció hoy 10 cambios sustanciales en la manera en la que vuela, sirve y respeta a sus clientes. Los cambios son el resultado de un examen exhaustivo por parte de United de sus políticas y procedimientos, así como su compromiso para tomar medidas a raíz de la retirada forzada de un cliente a bordo del vuelo 3411 de United Express el 9 de abril.

United se compromete a:

• Limitar el uso de oficiales y policías a únicamente cuestiones de seguridad.
• No pedir a los clientes que se encuentren sentados en un avión a dar su asiento de manera involuntaria a menos de que la seguridad esté en riesgo.
• Incrementar los incentivos de compensación hasta $10,000 dólares a los clientes por negarles voluntariamente el abordaje.
• Crear un equipo de soluciones para el cliente para proporcionar a los agentes soluciones creativas, tales como usar aeropuertos cercanos, otras aerolíneas o transporte terrestre para llevar a los clientes a su destino final.
• Asegurar que la tripulación esté registrada en el vuelo al menos 60 minutos antes de su salida.
• Dar a los empleados con entrenamiento adicional anual.
• Crear un sistema automatizado para solicitar voluntarios para cambiar planes de viaje.
• Reducir la cantidad de sobreventa.
• Empoderar a los empleados para resolver problemas de servicio al cliente al momento.
• Eliminar la burocracia en el equipaje permanentemente perdido al adoptar una política de “sin preguntas” en equipaje perdido.

Mientras que varias de estas políticas son efectivas de manera inmediata, otras se aplicarán durante el resto del año. Los hechos ocurridos a bordo del vuelo 3411 y una revisión completa de los cambios de United se pueden encontrar en hub.united.com.

Óscar Muñoz, Director Ejecutivo de United Airlines, dijo que "cada cliente merece ser tratado con los más altos niveles de servicio y el más profundo sentido de dignidad y respeto. Hace dos semanas, no cumplimos este estándar y nos disculpamos profundamente. Sin embargo, las acciones hablan más que las palabras. Hoy estamos tomando medidas concretas y significativas para hacer las cosas bien y asegurar que nada como esto vuelva a ocurrir”.

"Nuestra revisión muestra que muchas cosas salieron mal ese día, pero la conclusión: nuestras políticas se interpusieron en el camino de nuestros valores y los procedimientos interfirieron con hacer lo que es correcto. Éste es un punto de inflexión para todos nosotros en United y señala un cambio de cultura hacia convertirnos en una mejor aerolínea que esté más centrada en el cliente. Nuestros clientes deben estar en el centro de todo lo que hacemos y estos cambios son sólo el comienzo de cómo vamos a ganar de vuelta su confianza ", agregó.

► Fuente: United

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La Asamblea General de las Naciones Unidas ha designado este 2017 el Año Internacional del Turismo Sostenible. Entre otros valores, esta iniciativa pretende impulsar la protección medioambiental y cambio climático así como la cultura, diversidad y patrimonio.

Para conseguirlo, tendencias como el Cicloturismo se han puesto de moda y cada vez podemos encontrar más ofertas nacionales e internacionales para conocer en bicicleta ciudades, regiones, parques naturales o hacer rutas como el Camino de Santiago.

Sin embargo, para pedalear durante horas hay que entrenarse para evitar lesiones, reducir la fatiga mejorar el rendimiento. Eduardo Gómez, amante de la bicicleta y entrenador personal en Entrenarme, nos da 5 consejos tanto para quienes quieran iniciarse en el ciclismo como para quienes tienen previsto hacer turismo pedaleando.
 

1. De menos a más. Debemos comenzar rodando unos kilómetros para paulatinamente ir aumentando las distancias. El objetivo es que el cuerpo y las piernas vayan acondicionándose a la bici y cogiendo fuerza. “Un truco es usar la bici para actividades cotidianas como hacer la compra, ir al centro o a trabajar. Un grave error es intentar seguir el ritmo de personas experimentadas sin haber entrenado, pues aunque nos enseñarán rutas preciosas podemos lesionarnos o llegar tan cansados que no queramos volver a pedalear jamás”, asegura Gómez.

2. Spinning. Si prefieres las actividades en grupo, las clases de spinning son una buena opción para fortalecer las piernas y adaptar el cuerpo a la postura de la bicicleta.

3. ¡Todo suma! También se puede fortalecer los músculos y mejorar el rendimiento haciendo otras actividades, por ejemplo, el running, ahora tan de moda, nos ayuda… la idea es acostumbrar la musculatura a hacer ejercicio.

4. Peso adicional. Si la ruta de cicloturismo consiste en llevar el equipaje contigo como en el Camino de Santiago, acostúmbrate a rodar con peso. “Te darás cuenta de que el equilibrio, frenado y esfuerzo es diferente. Sal con tu bicicleta llevando alforjas, mochila o como tengas pensado hacerlo durante tu ruta”, aconseja el deportista.

5. Simula tu viaje. Si los planes de cicloturismo están previstos para varios días, debemos salir tantos días seguidos a pedalear como nuestra agenda nos permita. “El cansancio se va acumulando y si nuestro cuerpo está acostumbrado a pedalear sólo sábados y domingos cuando durante el viaje llevemos 3 días quizás no podamos seguir”, explica el entrenador.

La alimentación e hidratación es imprescindible para realizar cualquier actividad física. “Cuando estamos inmersos en un viaje con la bicicleta, debemos comer bien antes, durante y después de la ruta. El objetivo es tener suficiente energía para terminar la etapa así como favorecer la recuperación muscular tras el ejercicio para poder continuar al día siguiente. Además, debemos llevar siempre agua pues al sudar el cuerpo pierde líquidos y debemos mantenernos hidratados”, aconseja.

Para evitar la deshidratación es necesario vestir ropa adecuada, ya que también evitaremos roces o molestias durante la actividad. Usar mallas específicas con espuma en el trasero y camiseta transpirable es imprescindible.

Además, debemos conocer, aunque sea básicamente, algo de mecánica de la bicicleta. “El hecho de poder arreglar una avería común como un pinchazo nos salva de situaciones difíciles como tener que volver andando o esperar a que alguien venga a buscarnos. En ese sentido, siempre debemos ir comunicados… no solo por algún problema con la bicicleta sino por alguna lesión grave o accidente”, advierte Gómez.

No obstante, lo más importante es disfrutar en la bicicleta, conocer y descubrir rincones maravillosos y animar a todo el mundo a usar este medio de transporte que combate el sedentarismo.

► Fuente: Entrenarme

La ciudad de Buenos Aires fue elegida como el mejor destino LGBT de América Latina por 200 líderes regionales pertenecientes a esa comunidad, según se anunció hoy en la 9ª Conferencia Internacional de Negocios y Turismo LGBT, Gnetwork360, que se realiza en Buenos Aires.

En el sondeo se votaron 5 categorías diferentes: mejor destino, líneas aéreas más inclusivas, hoteles y cadenas hoteleras más amigables, mejor destino de playa y mejor destino urbano.

En la primera y última de las categorias, la capital argentina, que esta semana realiza también la semana Buenos Aires Diversa, fue seleccionada en primer lugar por los líderes de más de 10 países del continente.

La encuesta, que se inaugura para esta edición, surgió ante lo que significa para el segmento LGBT la experiencia de viajar, la apertura cada vez mayor de los destinos hacia el sector, y las exigencias que se derivan de esta apertura.

En tal sentido, el presidente de la Cámara de Comercio Gay Lésbica Argentina (Ccglar), Pablo De Luca, destacó en declaraciones a Télam que para el colectivo LGBT, "viajar es una experiencia en sí misma", por lo cual se elaboró una serie de preguntas para que sean respondidas por los líderes latinoamericanos.

"¿Qué tan seguro nos sentimos si queremos expresar nuestro afecto en público cuando visitamos algunas ciudades? ¿Podemos ser completamente nosotros mismos en todos los hoteles? ¿Sentimos el mismo trato en todas las aerolíneas?", fue enumerando De Luca.

Preguntas

"¿Vemos inclusión de nuestras familias en las comunicaciones de los destinos que nos invitan a visitarlos cuando planeamos vacaciones? ¿Qué tan inclusivas son las leyes de los países que decidimos visitar? ¿Es ilegal de alguna u otra manera la homosexualidad en esos destinos? Estas y muchas otras preguntas nos las hacemos gays, lesbianas, bisexuales y trans cuando viajamos, cuando decidimos nuestro próximo destino", agregó.

"Porque todas estas preguntas son importantes, y porque los turistas LGBT elegimos cuidadosamente donde gastar nuestro dinero cuando de vacaciones o viajar se trata, y es por eso que consultamos a 200 personas, todas ellas líderes LGBT latinoamericanos, y comenzamos en esta edición 2016 con cinco grandes categorías", destacó.

Para la categoría de Mejor Destino LGBT de América Latina, la ciudad de Buenos Aires fue elegida por el 63% de los encuestados, seguida por Río de Janeiro en segundo lugar, San Pablo en tercera posición, y México que junto a Montevideo, compartieron el cuarto lugar.

► Fuente: Télam
 

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No hay mayor placer que ir quitándose capas y notar como los rayos del sol acarician poco a poco nuestra piel. Si es tu caso, y te encanta lucir modelitos que dejen al aire parte de tu cuerpo, no te olvides de exfoliarla.

La voz de la experta

Según Natalia Fernández, directora del Spa Fuerte Estepona (Málaga), que está ubicado en primera línea de mar y acaba de llegar a un acuerdo con la prestigiosa marca de cosmética marina Thalgo, “la exfoliación constituye uno de los pasos básicos para lograr un bonito bronceado”.

Es importante, aclara, “realizar un tratamiento en profundidad un par de días antes de empezar a tomar el sol; ya que con él se consigue eliminar las células muertas, activar la micro-circulación, oxigenar la epidermis y alisar la piel para que el moreno sea uniforme”.

Otra de las ventajas de la exfoliación, concluye, “es que facilita la depilación, ya que evita la formación de vellos enquistados; y además es una gran aliada a la hora de aplicar las cremas anticelulíticas, porque potencia su efecto reductor”.

Qué es el ritual Prelude Marin

Se trata de un ritual que combina lodos y sales marinas, que tienen la capacidad de regenerar, remineralizar y equilibrar la piel, dejándola lista para el bronceado. Tiene propiedades hidratantes y aporta gran luminosidad a la piel.

En qué consiste

Este fantástico tratamiento, que dura 75 minutos y cuesta 75 euros, incluye 5 pasos:

 1.       Envoltura con lodos calientes del mar Muerto.

2.       Fusión en caliente con sales marinas.

3.       Exfoliación profunda.

4.       Ducha de Cromoterapia.

5.       Aplicación relajante de aceites nutritivos.

El plus

Si quieres ampliar los beneficios de este ritual, por 15 euros más podrás personalizar tu lodo con un concentrado reductor u otro revitalizante.

La última recomendación

Después de una exfoliación es imprescindible utilizar una buena crema de protección solar para mantener hidratada y protegida la piel, y garantizar así un bronceado bonito y duradero. En función del foto-tipo que tengas, la terapeuta del Spa Fuerte Estepona te recomendará qué índice de protección solar SFP de Thalgo es el más adecuado para tu piel.

► Fuente: Spa Fuerte Estepona
 

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La compañía estadounidense United Airlines se comprometió a reducir la sobreventa de vuelos y ofrecer hasta 10.000 dólares a los pasajeros que cedan voluntariamente su asiento cuando el avión está lleno.

Estas medidas forman parte de una serie de 10 acciones adoptadas por la aerolínea estadounidense al término de una auditoria interna sobre la expulsión por la fuerza de un pasajero en un vuelo doméstico el 9 de abril.

United, cuyo manejo del incidente suscitó una ola de indignación, elevará a 10.000 dólares el monto que un pasajero puede percibir en compensación por su asiento en un vuelo sobrevendido. Este monto ascendía a 1.350 dólares hasta ahora. De este modo, la aerolínea se alinea con su rival Delta Air Lines, que adoptó una medida similar el 17 de abril, mientras que American Airlines decidió que no será más posible obligar a un pasajero a ceder su asiento.

United va mucho más lejos al asegurar que va a reducir la sobreventa de sus vuelos, una decisión que podría afectar sus ingresos y beneficios. La sobreventa es una técnica comercial que permite a las compañías aéreas vender anticipadamente más asientos que los que tienen sus aviones, anticipando eventuales anulaciones o postergaciones.

La aerolínea confirmó además que no recurrirá más a la policía en caso de diferendo entre sus tripulantes y un pasajero, salvo por razones de seguridad.

Los pasajeros ya instalados en el avión no podrán más ser desembarcados y será posible modificar el itinerario en línea en caso de sobreventa.

United igualmente va a capacitar a sus empleados en el manejo de relaciones con sus clientes.

La mayor parte de estas medidas serán efectivas “inmediatamente” y el resto serán puestas en vigor a lo largo de este año, prometió la línea aérea, que sin embargo no ha sancionado a ninguno de los empleados implicados en el incidente del 9 de abril.

► Fuente: AFP
 

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Una colección de 53 fotografías de las piezas más representativas del Museo del Prado se exhibirán en las calles del distrito histórico de Intramuros (Manila, Filipinas) desde el próximo mes de junio, como parte de una iniciativa conjunta del Departamento de Turismo de Filipinas (DOT), en colaboración con la administración local del distrito de Intramuros y la Embajada de España en Filipinas.

Titulada “El Museo del Prado en Filipinas”, la muestra tiene como objetivo mostrar los lazos y las influencias españolas en la cultura filipina, a través de fotografías que reproducen las obras del Prado a tamaño real y en alta definición, con la réplica de “La muerte de Cleopatra” como pieza central, cuyo autor, Juan Luna, es uno de los artistas filipinos más reconocidos a nivel mundial.

“El Museo del Prado en Filipinas” se exhibe actualmente en el Ayala Triangle en Makati, distrito financiero de la capital filipina, como parte del programa de actividades del Día del Libro, que todos los años celebra el Instituto Cervantes en Manila.

Tras cinco semanas, la Embajada española donará las fotografías a la administración local, y la muestra se instalará en plazas y calles peatonales de Intramuros, donde filipinos y visitantes podrán disfrutar de esta exhibición en las plazas, calles peatonales y otros espacios públicos de este distrito amurallado, ubicación original de la ciudad de Manila.

La ministra de Turismo de Filipinas, Wanda Tulfo-Teo, ha señalado que esta muestra “transforma, literalmente a Intramuros en un espacio artístico abierto” que muestra la estrecha relación no sólo cultural, sino también entre las administraciones de ambos países, que permiten poner el acento en “la grandiosa influencia española en nuestra cultura”.

Teo destaca la representación de la obra de Juan Luna en esta muestra, que califica como “un tributo justo a este ilustre artista filipino del siglo XIX, y que este año conmemora el 160 aniversario de su nacimiento”.

► Fuente: Visita Filipinas
 

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Hay lugares en los que se respira plena felicidad. Ya sea por sus preciosos paisajes, por sus playas de arena blanca y aguas turquesas cristalinas, por la simpatía y amabilidad de sus moradores, por su ambiente distendido o por la luz que proyecta su faro, marcando el rumbo hacia la más absoluta desconexión.

Si conoces Formentera quizás te has planteado que estamos hablando de la pequeña isla balear, y podría ser, porque se parecen mucho. Pero el destino al que nos referimos es Aruba, antigua colonia holandesa perteneciente a las Antillas Menores, en pleno Caribe, y conocida internacionalmente como la “Isla de la Felicidad”. ¿Vamos? Barceló Aruba.

Parada obligada para muchos de los cruceros que navegan por el Caribe, y punto de encuentro de los amantes del surf y del kitesurf de todo el mundo, Aruba es también un enclave ideal para disfrutar de la “slow life”. Alquila una bicicleta y acércate a algunos de sus atractivos turísticos como su fotogénico faro; la salvaje Playa Eagle o el “Natural Bridge”, considerado como el escenario más fotografiado de Aruba y que servirá de excelente marco a tus más envidiables “selfies”.

Aunque hay un momento al día en el que deberás bloquear tu agenda para practicar el deporte nacional: observar los mágicos atardeceres que la naturaleza regala a sus moradores en lugares como, por ejemplo, la inmensa Palm Beach, dónde se encuentra ubicado el Barceló Aruba, que acaba de ser completamente renovado.

Sobre las 18:30 apóstate en el balcón de tu habitación, o en alguno de sus 3 bares, con un exquisito cóctel en la mano, y espera a que el astro sol se acueste tras el horizonte del mar Caribe. Relájate y disfruta del momento, porque no todos los días es posible gozar de la Isla de la Felicidad.

► Fuente: Barceló Aruba
 

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Cada vez son más los que aprovechan las escapadas de verano para cuidarse, e incluso probar actividades que durante el año no tienen tiempo de practicar. Si es tu caso, y llevas tiempo queriendo adentrarte en el mundo del yoga, alójate unos días en el hotel de diseño recomendado para adultos Amàre Marbella y apúntate a las clases de yoga Iyengar que allí imparte Estefania Barra, profesora titulada, miembro de la Asociación Española de Yoga Iyengar, y seguidora de las grandes enseñanzas del maestro YOGACHARYA Sri B.K.S. IYENGAR y sus hijos.

Si el tiempo acompaña podrás realizar las clases al aire libre mirando al mar, acompasando tu respiración con el vaivén de las olas y relajándote al sentir cómo los matutinos rayos de sol despiertan tus sentidos. Pero además comprobarás los beneficios de esta disciplina, muy conocida por sus propiedades terapéuticas.

Según Estefania Barra, “el yoga Iyengar pone énfasis en la realización de distintas posturas que favorecen la correcta alineación de la columna vertebral, los hombros, las caderas y los pies. Al servirnos de distintos soportes como cinturones y mantas, su práctica es algo más fácil que la de otras variedades del yoga, por lo que resulta ideal para gente de cualquier edad”.

Además, concluye, “es muy recomendable para las personas que trabajan sentadas frente al ordenador, porque contribuye a recolocar la alineación del cuerpo y reduce, e incluso acaba, con algunos de los dolores que genera la vida sedentaria”.

5 razones

1. Podrás seguir bien la clase aunque no estés en forma y tengas la edad que tengas.

2.  No obstante, se trata de una actividad física, que te aportará más fuerza y flexibilidad.

3. Verás cómo se tonifican tus músculos.

4. Lograrás reducir el estrés y obtendrás una mayor paz interior.

5. Conseguirás conocer mejor tu cuerpo y aprenderás a colocarlo para acabar con los dolores que generan las malas posturas.

► Fuente: Amàre Marbella

Aena  ha alcanzado entre enero y marzo de 2017 un beneficio neto de 80,9 millones de euros, un 176,8% más que en el mismo periodo de 2016. Este beneficio refleja por un lado la positiva evolución del negocio derivada del crecimiento del tráfico,  así como la disminución del gasto financiero  y, en sentido contrario,  un mayor gasto por impuesto de sociedades.

Los ingresos totales aumentaron hasta los 794,2 millones de euros, lo que supone un incremento del 6,7% con respecto al primer trimestre del año anterior. De ellos, destacan los ingresos comerciales  (el 26% del total), que con 206,5 millones de euros crecen un 11,7%.

En este apartado cabe  también citar  la aportación a los ingresos de  la actividad internacional, en la que el Aeropuerto de Luton contribuye con 41,9 millones de euros.

El beneficio bruto de explotación (Ebitda(1)) obtenido por Aena entre enero y marzo de 2017 ha sido de 320,2 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 16,3% respecto al mismo periodo de 2016.  Especialmente significativo resulta el incremento de la generación de caja de la compañía (cash flow(2)) que alcanza los 588,7 millones de euros, un 16% más que en 2016.

Como consecuencia de la mejora de resultados de Aena y su reflejo en la generación de caja ha sido posible la reducción de la deuda financiera neta(3)  hasta  7.716,4  millones de euros frente a los 8.228  millones de euros al cierre de 2016. De esta forma el ratio de endeudamiento, medido como Deuda Financiera Neta sobre Ebitda(3), se reduce hasta 3,3 veces, frente a las 3,6 veces registrado en 2016.

45 millones de viajeros

Cabe recordar que este proceso de desapalancamiento se ha producido de forma gradual desde 2011 cuando este ratio se situó en 13,7 veces EBITDA.  En cuanto a los pasajeros registrados en los aeropuertos de la red de Aena en España, entre enero y marzo de 2017, la cifra se situó en 45,5 millones de viajeros, un 6,3% más que en 2016, afectada la comparación por el calendario de Semana Santa, que en 2016 tuvo lugar en marzo, y porque el pasado año fue bisiesto. De ellos cabe destacar la importante contribución del tráfico internacional, que representa un 67,2% del total.

Si contabilizamos los datos del Aeropuerto de Luton, la cifra de pasajeros de Aena asciende a 48,7 millones, un 7,1% más que en el mismo periodo de 2016. En los últimos doce meses el Aeropuerto de Luton alcanza un record histórico de 15 millones de pasajeros. El pasado 1 de marzo entró en vigor la reducción del 2,22% de las tarifas aeroportuarias  aprobadas en el DORA (Documento de Regulación Aeroportuaria) vigente en el periodo 2017-2021.

► Fuente: Aena
 

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