Más de la mitad de los españoles, el 56%, cree que las marcas pueden hacerles felices. Ésta es una de las principales coclusiones del estudio 'Cómo las marcas influyen en la felicidad de las personas', elaborado por la agencia de publicidad La Despensa en colaboración con Quid, consultora de estrategia de marca e innovación.
El informe analiza varios sectores, incluidos el turismo y la restauración. Entre las enseñas del sector que más felices les hacen, los encuestados destacan a Iberia en primer lugar, seguida de Booking.com y Trivago. Por otro lado, un 42% considera que le hace feliz haber conseguido una buena oferta en un producto turístico.
En general, los españoles tienden a percibirse a sí mismos como felices, una felicidad que se compone de momentos tanto en aspectos materiales, como las vacaciones o las sorpresas positivas, como en los aspectos emocionales -en mayor medida que los anteriores-, como el cariño y afecto, la familia o la seguridad.
La encuesta se realizó en España en el pasado mes de abril, con una muestra de 544 entrevistas a hombres y mujeres de entre 18 y 55 años. Los sectores analizados fueron la banca y seguros, turismo, mundo digital, deporte, moda, automoción, bebidas alcohólicas y restauración.
En el ámbito del turismo, destacan la satisfacción de haber conseguido una buena oferta, la independencia de decidir en cada momento lo que se hace en el viaje y tener la sensación de estar “como en casa” en lugar de sentirse un turista. Además, para un 30% de los entrevistados, es muy importante poder ver con anticipación dónde va a dormir.
Los encuestados destacan que los momentos positivos comienzan antes de la salida, con la planificación de viaje. Para ello, es frecuente recurrir a buscadores de ofertas de hoteles y vuelos como Booking.com y Trivago.
A pesar de estos nuevos distintivos, en el recuerdo de los viajeros permanecen grandes empresas por su fuerte imagen de marca, como Iberia o Meliá.
En el campo de la restauración, los encuestados valoran la cercanía en el trato, el sentimiento de comodidad y la calidez. Sobresalen las marcas de cadena de comida rápida (McDonalds y Burger King), aunque hay una gran presencia de menciones de restaurantes de ámbito más local, que agrupadas sumarían el principal porcentaje.
Cambios
En líneas generales, el estudio destaca un reciente cambio en el comportamiento de los españoles con lo que se identifica en el informe como microfelicidad, que puede definirse como la suma de momentos basados en pequeñas cosas del día a día, así como los sueños en el marco de lo posible. Es el concepto que mejor describe la idea de felicidad más generalizada en este momento.
Asimismo, el estudio destaca dos grandes elementos que aportan felicidad en las distintas categorías. Por un lado, en el sector servicios, cuestiones como no pagar comisiones, encontrar la mejor oferta… generan cierta satisfacción. Por otro lado, aspectos relacionados con la forma de vida, comodidad, facilidad o libertad, principalmente en los productos tangibles.
► Fuente: Hosteltur
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